Le retargeting (reciblage publicitaire), c'est quoi? Le guide simple
Le retargeting (ou reciblage publicitaire) consiste à montrer des publicités aux gens qui ont déjà visité ton site web ou ta page produit, mais qui sont partis sans acheter. Autrement dit, c'est une deuxième chance de convaincre quelqu'un qui te connaissait déjà un peu.
La grande majorité des visiteurs n'achètent pas lors de leur première visite. Ils regardent, ils comparent, ils ferment l'onglet. Le retargeting te permet de revenir vers eux au lieu de les perdre pour toujours.
Comment ça marche
Tout commence avec un petit bout de code qu'on installe sur ton site. On l'appelle un pixel (le pixel Meta sur Facebook et Instagram, ou la balise de remarketing sur Google).
Ce pixel fait une chose simple. Quand quelqu'un visite ton site, il le note de façon anonyme. Ça permet ensuite de regrouper ces visiteurs dans une audience.
Tu peux donc montrer des publicités uniquement à ces personnes-là. Pas à tout le monde. Juste à ceux qui ont déjà manifesté un intérêt en venant chez toi.
Tu peux même affiner. Par exemple, cibler seulement les gens qui ont ajouté un produit au panier sans finaliser l'achat. Ce sont eux, les plus proches de sortir leur carte de crédit.
Un exemple concret
Disons que tu vends des bottes d'hiver en ligne.
Une cliente arrive sur ta page, regarde un modèle à 180 $, l'ajoute au panier, puis quitte le site. Peut-être qu'elle a été interrompue. Peut-être qu'elle voulait y repenser.
Sans retargeting, elle est probablement perdue. Elle va oublier le nom de ta boutique d'ici demain.
Avec le retargeting, le lendemain elle voit dans son fil Instagram une pub qui montre exactement la botte qu'elle avait regardée. Le message est simple : « Tes bottes t'attendent. » Parfois on ajoute un petit incitatif, comme la livraison gratuite.
Elle se souvient, elle clique, elle achète. Tu viens de récupérer une vente qui était sur le point de disparaître.
Pourquoi c'est rentable
Le retargeting est souvent l'une des publicités les plus profitables, et la raison est logique.
Quand tu fais de la publicité « à froid », tu paies pour rejoindre des gens qui ne te connaissent pas pantoute. Il faut les convaincre à partir de zéro.
Avec le retargeting, tu parles à des gens déjà intéressés. Ils connaissent ta marque, ils ont vu ton produit. Le travail de persuasion est presque fait. C'est pour ça que ces audiences coûtent généralement moins cher à convertir.
Comment bien l'utiliser
Voici quelques principes pratiques pour que ton reciblage donne des résultats.
- Installe ton pixel en premier. Tant qu'il n'est pas en place, tu ne ramasses aucune donnée. Et sans audience, pas de retargeting. C'est l'étape numéro un.
- Sépare tes audiences. Quelqu'un qui a juste visité l'accueil n'est pas au même stade qu'une personne qui a abandonné son panier. Adapte ton message à chacun.
- Mets une limite de fréquence. Si la même personne voit ta pub quinze fois par jour, elle va trouver ça achalant. Une présence rappel, pas du harcèlement.
- Exclus ceux qui ont déjà acheté. Inutile de payer pour recibler un client qui vient de passer à la caisse. Retire-les de l'audience.
- Renouvelle tes visuels. Une pub qu'on voit trop longtemps finit par devenir invisible. Change l'image ou le message aux quelques semaines.
Mettre tout ça en place correctement, du pixel jusqu'aux audiences et aux visuels, demande du temps et de l'expérience. C'est exactement ce que GrowthLab gère pour ses clients, sans que tu aies à toucher au code ou aux paramètres. Tu veux explorer d'autres notions de marketing? Jette un œil à notre glossaire du marketing numérique.