Statistiques eCommerce Canada 2026 : chiffres et tendances

Le marché eCommerce canadien en 2026

Le commerce en ligne au Canada continue de croître à un rythme soutenu. Si vous gérez une boutique en ligne ou envisagez de vous lancer, voici les chiffres que vous devez connaître pour prendre des décisions éclairées.

Chez Growth Lab, on utilise ces données quotidiennement pour construire des stratégies qui génèrent des résultats concrets — plus de 10 M$ en revenus clients à ce jour. Ces benchmarks vous aideront à évaluer où vous vous situez et où sont les opportunités.

Taille du marché et croissance

• Revenus eCommerce au Canada (2026) : ~85 milliards $ CAD
• Croissance annuelle : 8-10 % par rapport à 2025
• Part du eCommerce dans le commerce de détail total : ~18 %
• Nombre d'acheteurs en ligne au Canada : ~30 millions (78 % de la population)
• Projection 2028 : Le marché devrait dépasser les 110 milliards $ CAD

Croissance par province

| Province | Part du marché eCommerce | Croissance annuelle | |---|---|---| | Ontario | 39 % | 9 % | | Québec | 22 % | 11 % | | Colombie-Britannique | 15 % | 8 % | | Alberta | 12 % | 7 % | | Autres provinces | 12 % | 8 % |

À noter : Le Québec affiche la croissance la plus forte, en partie parce que l'adoption du eCommerce y était historiquement plus basse que dans le reste du Canada. Le rattrapage est en cours.

Taux de conversion par industrie

Le taux de conversion est la métrique reine du eCommerce. Voici les benchmarks canadiens pour 2026 :

| Industrie | Taux de conversion moyen | Taux des meilleurs 25 % | |---|---|---| | Alimentation et épicerie | 4.5 % | 7.0 %+ | | Santé et beauté | 3.2 % | 5.5 %+ | | Mode et vêtements | 2.1 % | 3.8 %+ | | Maison et décoration | 1.8 % | 3.2 %+ | | Électronique | 1.5 % | 2.8 %+ | | Bijoux et accessoires | 1.3 % | 2.5 %+ | | Sports et plein air | 1.9 % | 3.4 %+ | | Animaux | 3.0 % | 5.0 %+ |

Chez Growth Lab, nos clients eCommerce atteignent régulièrement des taux de 4 %+, quel que soit le secteur. La différence : un entonnoir optimisé, des créatifs performants et une stratégie de retargeting solide.

Commerce mobile

Le mobile domine désormais le eCommerce canadien :

• Part du trafic mobile : 72 % de tout le trafic eCommerce
• Part des ventes mobile : 58 % des transactions eCommerce
• Taux de conversion mobile vs desktop : Mobile 1.8 %, Desktop 3.5 %
• Croissance des achats via app : +25 % par rapport à 2025
• Méthode de paiement mobile préférée : Apple Pay (38 %), Google Pay (22 %), cartes enregistrées (40 %)

Le gap mobile : Le trafic mobile est dominant, mais le taux de conversion mobile reste significativement plus bas que sur desktop. Les boutiques qui optimisent leur expérience mobile ont un avantage concurrentiel majeur.

Valeur moyenne de commande (AOV)

| Industrie | AOV moyen (CAD) | |---|---| | Électronique | 185 $ | | Maison et décoration | 125 $ | | Mode et vêtements | 95 $ | | Santé et beauté | 72 $ | | Sports et plein air | 88 $ | | Alimentation | 65 $ | | Bijoux et accessoires | 110 $ |

Stratégie : L'AOV est un levier de croissance souvent négligé. Des tactiques simples comme le bundling, les seuils de livraison gratuite et les ventes croisées post-achat peuvent augmenter votre AOV de 15-30 %.

Coûts d'acquisition par canal

| Canal | CPA moyen (CAD) | ROAS moyen | |---|---|---| | Google Shopping | 18-35 $ | 4.5-8x | | Google Search | 25-50 $ | 3-6x | | Meta (Facebook/Instagram) | 15-40 $ | 3-7x | | TikTok | 12-30 $ | 2-5x | | Pinterest | 10-25 $ | 2.5-5x | | Email marketing | 2-8 $ | 10-40x | | SEO (organique) | 5-15 $ | 8-20x |

L'email et le SEO offrent le meilleur ROI à long terme. Les canaux payants sont essentiels pour l'acquisition, mais l'email et le organique sont les vrais moteurs de rentabilité.

Tendances eCommerce 2026 au Canada

1. L'IA dans le eCommerce

• 45 % des boutiques en ligne canadiennes utilisent l'IA pour la personnalisation des recommandations
• 30 % utilisent des chatbots IA pour le service client
• Les boutiques avec personnalisation IA voient un AOV 20 % supérieur

2. Social Commerce

• 28 % des acheteurs canadiens ont effectué un achat directement sur un réseau social en 2026
• Instagram Shop et TikTok Shop gagnent du terrain
• Le social commerce devrait représenter 12 % des ventes eCommerce d'ici 2028

3. Durabilité et commerce local

• 65 % des consommateurs canadiens préfèrent acheter auprès de marques locales
• 58 % sont prêts à payer plus pour des produits durables
• Les badges « Fait au Canada » et « Écologique » augmentent le taux de conversion de 8-15 %

4. Abonnements et revenus récurrents

• Le marché des abonnements eCommerce au Canada croît de 20 % par an
• Les catégories les plus populaires : alimentation, beauté, suppléments, café
• La valeur vie client des abonnés est 3-5x supérieure à celle des acheteurs ponctuels

5. Livraison et logistique

• 78 % des consommateurs canadiens s'attendent à la livraison gratuite au-dessus d'un certain seuil
• Seuil moyen de livraison gratuite : 75 $ CAD
• 52 % des acheteurs abandonneraient un panier si la livraison prend plus de 5 jours ouvrables
• Le « same-day delivery » est offert par 15 % des détaillants en ligne canadiens (en hausse)

Méthodes de paiement au Canada

| Méthode | Part des transactions | |---|---| | Cartes de crédit (Visa, Mastercard) | 45 % | | Cartes de débit | 18 % | | PayPal | 15 % | | Apple Pay / Google Pay | 12 % | | Achetez maintenant, payez plus tard (Afterpay, Klarna) | 8 % | | Virement / autres | 2 % |

Tendance clé : Le « Buy Now, Pay Later » (BNPL) continue sa croissance rapide, surtout chez les 18-35 ans. Les boutiques qui offrent le BNPL voient une augmentation de 20-30 % de leur AOV.

Taux d'abandon de panier

• Taux d'abandon moyen au Canada : 69 %
• Raisons principales :

- Frais de livraison trop élevés (55 %) - Obligation de créer un compte (34 %) - Processus de paiement trop long (26 %) - Problèmes de confiance / sécurité (17 %) - Manque d'options de paiement (12 %)

Impact des séquences de relance : Une bonne séquence de courriel de panier abandonné récupère en moyenne 10-15 % des paniers perdus. À 69 % d'abandon, c'est un manque à gagner considérable pour les boutiques qui n'ont pas de séquence en place.

Utilisez ces données à votre avantage

Ces statistiques ne sont utiles que si elles guident vos décisions. Comparez vos métriques aux benchmarks de votre industrie. Si votre taux de conversion est sous la moyenne, le problème est identifiable et réparable.

Chez Growth Lab, on utilise ces données pour construire des stratégies qui dépassent systématiquement les benchmarks de l'industrie. C'est comme ça qu'on atteint des taux de conversion de 4 %+ et un ROAS de 5x+ pour nos clients.

Réservez votre audit gratuit et on comparera vos chiffres aux benchmarks pour identifier vos plus grandes opportunités de croissance.